В 17.54 самолет вылетел из Шереметьево в Пулково. В какой-то момент борт пропал с радаров, а на многократные вызовы диспетчера экипаж не реагировал.
По словам одного из очевидцев, падение было в 18:22, самолет падал без одного крыла.